Política de Privacidade — ZapGuard

Versão 1.0 — Última atualização: 17/02/2026

Esta Política descreve como o ZapGuard coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e legislação aplicável.

1. Quem Somos

ZapGuard é uma plataforma de análise automatizada de riscos em comunicações, com geração de alertas de segurança e proteção.

Para fins da LGPD, o ZapGuard poderá atuar como Controlador e/ou Operador, conforme o contexto do tratamento.

2. Quais Dados Tratamos

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

1. Dados cadastrais e de conta - nome, e-mail, telefone, identificadores de conta, dados de autenticação.

2. Dados de uso e técnicos - logs de acesso, IP, dispositivo, navegador, data/hora, eventos de sistema, métricas de performance e segurança.

3. Dados operacionais do serviço - metadados necessários para conectar contas, processar monitoramento, gerar alertas e manter trilhas técnicas mínimas.

4. Dados de cobrança - informações de assinatura, histórico de plano, status de pagamento e dados de transação fornecidos por parceiros de pagamento.

5. Dados de suporte - mensagens enviadas ao atendimento e registros de solicitações.

O ZapGuard aplica minimização de dados e tratamento estritamente necessário à finalidade do serviço.

3. Como os Dados São Coletados

Os dados podem ser coletados:

• diretamente por você no cadastro/contratação;
• durante uso da plataforma;
• por integrações e provedores parceiros (ex.: infraestrutura, autenticação, cobrança, mensageria);
• automaticamente por tecnologias de segurança e prevenção a fraude.

4. Finalidades de Tratamento

Tratamos dados para:

• disponibilizar e operar o ZapGuard;
• processar análises automatizadas e gerar alertas;
• autenticar usuários e proteger contas;
• executar cobrança, faturamento e gestão de planos;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• atender solicitações de suporte;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades;
• aperfeiçoar produto, estabilidade e experiência de uso.

5. Bases Legais (LGPD)

O tratamento pode se basear, conforme o caso, em:

• execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V);
• cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II);
• exercício regular de direitos (art. 7º, VI);
• legítimo interesse (art. 7º, IX), com avaliação de proporcionalidade;
• consentimento, quando exigido (art. 7º, I).

6. Decisões Automatizadas e IA

O ZapGuard utiliza modelos automatizados/IA para classificação de risco.

Essas análises podem conter falhas (falso positivo/falso negativo). Por isso:

• resultados são indicativos;
• não há garantia de precisão absoluta;
• decisões críticas não devem depender exclusivamente de um único alerta automatizado.

Quando cabível, o titular pode solicitar revisão de decisões automatizadas nos termos da LGPD.

7. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com:

• provedores de tecnologia e infraestrutura (cloud, monitoramento, segurança);
• parceiros de cobrança e antifraude;
• ferramentas de comunicação e suporte;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

Não comercializamos dados pessoais.

8. Transferência Internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil.

Nesses casos, o ZapGuard adota medidas contratuais e técnicas adequadas para proteção dos dados, conforme LGPD.

9. Retenção e Eliminação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para:

• cumprir as finalidades desta Política;
• atender obrigações legais/regulatórias;
• resguardar direitos em processos administrativos, judiciais e arbitrais;
• prevenir fraude e garantir segurança.

Após o prazo aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma legalmente permitida.

10. Segurança da Informação

O ZapGuard adota medidas técnicas e organizacionais de segurança, incluindo controles de acesso, criptografia quando aplicável, monitoramento e práticas de hardening.

Apesar dos esforços razoáveis e de mercado, nenhum sistema é absolutamente invulnerável. Em caso de incidente relevante, adotaremos as medidas legais cabíveis, inclusive comunicação à ANPD e aos titulares quando exigido.

11. Direitos do Titular (LGPD)

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação de consentimento (quando essa for a base legal);
• oposição ao tratamento em hipóteses legais.

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar identidade e segurança do atendimento.

12. Dados de Crianças e Adolescentes

Quando envolver dados de menores, o tratamento seguirá o melhor interesse da criança/adolescente e os requisitos legais de consentimento e representação, quando aplicáveis.

É responsabilidade do Usuário Contratante garantir que possui autorização legal adequada para uso do serviço nesses casos.

13. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança, desempenho e analytics. Quando exigido, será fornecido mecanismo de gestão de preferências.

14. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente.

A versão vigente estará sempre disponível com a data da última atualização.

15. Contato de Privacidade

Solicitações relacionadas a privacidade e LGPD podem ser feitas pelos canais oficiais do ZapGuard informados na plataforma.

Se necessário, o ZapGuard poderá indicar canal específico do encarregado (DPO) para atendimento aos titulares.